MaxAgents — разработка чат-ботов для мессенджера Max | maxagents.ru
MaxAgents
Оставить заявку
РАЗРАБОТКА ЧАТ-БОТОВ В MAX

Чат-боты в Max для заявок, записи и типовых вопросов — под ваш процесс

MaxAgents проектирует и запускает ботов в мессенджере Max: собираем заявки, ведём запись, отвечаем по скрипту, квалифицируем обращения и при необходимости передаём данные в CRM или другие системы. Без обещаний «искусственного интеллекта ради красоты» — только то, что реально снимает нагрузку с администраторов и менеджеров.

Обсудить задачу и сроки Подобрать сценарий по нише
Сроки
Первый кликабельный прототип — от 1–2 рабочих дней
Формат
Разработка, запуск, обучение сотрудников
Клиенты
Юрлица и ИП в РФ
face_6
Салон «Линия»
в сети
Здравствуйте! Выберите услугу:
Маникюр
Выберите специалиста:
Анна
Выберите дату и время:
Пятница, 14:30
check_circle
Запись подтверждена
Мы ждём вас в пятницу в 14:30
notifications_active Напоминание за 1 час
forward_to_inbox Данные переданы администратору
Сообщение… attach_file
send

Пример сценария: запись, заявки и типовые обращения в Max

Возможности бота

Что бот может делать в Max для вашего бизнеса

chat_bubble

Заявки и лиды

Опрос по услуге, город, бюджет, контакт; фиксация в таблице, почте или CRM; менеджеру уходит уже отфильтрованное обращение.

calendar_month

Запись и слоты

Услуга → исполнитель → время; подтверждение, перенос, отмена; напоминания, чтобы снизить неявки.

support_agent

Ответы и квалификация

Цены, режим, адрес, условия — из готовых блоков; нестандартные запросы уходят человеку с краткой сводкой диалога.

settings_account_box

Повторные продажи и рассылки

Напоминание о визите, возврат к корзине, акции для базы — в рамках правил мессенджера и вашей политики согласий.

campaign

Уведомления и статусы

Готово к выдаче, мастер принял заказ, врач на приёме — клиент видит статус в привычном чате.

hub

Интеграции

CRM, онлайн-запись, «1С», внутренние API и таблицы — куда удобнее передавать заявки и записи, туда и настраиваем.

Кому подходит

Если у вас есть входящие обращения и повторяющиеся действия в чате

Салоны и клиники, сервисы с записью, доставка и общепит, B2B-заявки, точки с администратором на телефоне. Бот не заменит сложные переговоры, но снимет рутину: «во сколько есть место?», «сколько стоит?», «оставить заявку на замер».

Малый бизнес

Один-два администратора, много однотипных звонков. Нужен понятный сценарий без перегруза опций.

Сеть или филиалы

Единый сценарий, разные расписания или города; данные уходят в общую CRM или в разные воронки.

Сервис и производство

Заявка на ремонт, выезд, статус заказа — клиенту не нужно искать номер мастера.

Не уверены, подойдёт ли Max? Смотрите зачем бизнесу бот в Max и ответы на типовые вопросы.

Почему сейчас Max

Отдельный канал рядом с сайтом и телефоном — без нового приложения

01

Клиент уже в мессенджере

Не нужно звонить в рабочее время и ждать на линии: человек пишет, когда ему удобно, и сразу получает шаги — услуга, время, контакт.

02

Нет установки с вашей стороны у клиента

Сценарий открывается в Max. Вы не тянете людей в магазин приложений — меньше трения на первом шаге.

03

Меньше ошибок и «потерянных» листочков

Запись и заявки фиксируются в диалоге; при интеграции данные попадают в учёт сразу, а не переписываются вручную.

04

Можно начать с узкой задачи

Сначала, например, только запись или только квалификация заявки; потом добавить оплату, другие филиалы или сценарии — без пересборки сайта.

Шесть типовых направлений

Ниже — как мы обычно группируем задачи. Точная логика и интеграции обсуждаются на коротком созвоне; ориентир по бюджету — на странице «Цены» и в статье «Сколько стоит бот в Max».

01

Заявки и первичная воронка

Вопросы по продукту, регион, объём; контакт уходит в CRM или на почту ответственному. Ниже — пример для доставки; обобщённо про заявки и возвраты клиентов — в статье в разделе «Статьи».

arrow_forward
02

Запись и слоты

Услуга, специалист, время, напоминание; меньше пропусков и звонков «а вы точно записали?». Подробный разбор — в статье «Бот в Max для записи клиентов» в разделе материалов.

arrow_forward
03

Ответы на частые вопросы

График, адрес, подготовка к приёму, способы оплаты — без участия администратора. Сложные кейсы передаём человеку с историей чата.

arrow_forward
04

Связка с CRM и учётом

Лид или запись сразу в карточке; меньше ручного переноса. Нужны доступы к API или webhook — поможем сформулировать запрос для ИТ-отдела.

arrow_forward
05

Повторные обращения и напоминания

Возврат к покупке, напоминание о визите, акции для базы — в рамках согласий и правил канала.

arrow_forward
06

Готовые страницы по отраслям

Салон, клиника, автосервис, кафе, доставка — типовые шаги уже продуманы; останется подстроить под ваши услуги и расписание.

arrow_forward

Все сценарии по нишамКак мы работаемЗаявка на расчёт

С чем обычно связываем бота

Если у системы есть API, webhook или выгрузка — обсудим формат. Если пока только таблица или почта — тоже нормальный старт; интеграцию можно добавить на втором этапе. Подробнее — в статье «Бот в Max и интеграция с CRM».

Учёт клиентов API Онлайн-таблицы 1C Внутренние панели Учетные системы Формы и заявки Каталоги Аналитика Базы данных

Что получает бизнес после запуска

Связать с форматами запуска и ценами →

Как мы работаем — коротко

Цель этапов — чтобы вы заранее видели сценарий «вживую», а не получали сюрприз в день запуска. Подробные сроки и роль вашей команды — на странице «Как мы работаем».

01

Разбор задачи

Короткий созвон или переписка: какие услуги, как сейчас принимают заявки, что должно уйти в CRM или администратору.

02

Прототип сценария

Собираем кликабельную цепочку: можно пройти путь клиента и поправить формулировки до разработки.

03

Реализация и интеграции

Подключаем нужные системы, тестируем граничные случаи (нет слота, отмена, смена филиала).

04

Запуск и правки по факту

Показываем сотрудникам, как читать обращения; по первым дням работы поджимаем тексты и сценарии.

Первый прототип диалога — обычно за 1–2 рабочих дня после согласования задачи

Все этапы и сроки·Вопросы о запуске

Как может выглядеть запуск

Это не портфолио с названиями клиентов, а типовые форматы: такие блоки мы собираем под конкретную услугу и ваши правила работы.

Формат 1

Поток заявок в CRM

Клиент отвечает на 4–6 вопросов, прикрепляет при необходимости фото или адрес; в CRM появляется лид с пометкой источника Max. Менеджер подключается, когда диалог уже структурирован.

Формат 2

Запись без администратора

Услуга → мастер → слот → напоминание. Перенос и отмена по кнопкам. Сценарий: онлайн-запись и услуги.

Формат 3

Статус заказа или ремонта

Клиент вводит номер заказа или номер авто и получает этап: принято, в работе, готово к выдаче — без звонка на ресепшен.

Формат 4

Первый этап — только ответы на вопросы

Иногда разумнее не тащить сразу запись, а закрыть 80% типовых вопросов текстом и кнопками. Запись или заявку подключаем вторым шагом, когда видно реальную нагрузку на администраторов.

Max для бизнеса: что имеет смысл автоматизировать в чате

Мессенджер удобен там, где у клиента короткий вопрос и нужен быстрый ответ: время приёма, стоимость услуги, как добраться, оставить заявку на расчёт. Отдельное приложение для этого обычно не окупается; сайт клиент открывает не всегда. Бот в Max закрывает типовые шаги и оставляет людям возможность написать человеку, если сценарий не подошёл.

Когда запуск оправдан

Повторяющиеся вопросы в Direct и по телефону, потери записей из-за человеческого фактора, необходимость принимать обращения до открытия точки. Полезно прочитать какие задачи бот закрывает лучше всего.

Когда без ТЗ тоже можно начать

Достаточно описать, что клиенты спрашивают чаще всего и куда сейчас падают заявки. Мы поможем оформить сценарий и предложим минимальный объём для первого запуска. Детали процесса — в разделе «Как мы работаем».

Материалы перед заявкой

Короткие статьи без «воды»: о цене, записи, заявках и выборе сценария.

Все статьи

Зачем бизнесу бот в Max

Когда канал в мессенджере реально разгружает администраторов, а когда лучше начать с другого шага.

Сколько стоит бот в Max

Из чего складывается цена: сценарий, интеграции, сопровождение; ориентиры по уровням сложности.

Бот для записи клиентов

Слоты, напоминания, отмена; что уточнить до разработки, чтобы не переделывать логику.

Ещё: заявки и повторные продажи в Max · вопросы и ответы

Частые вопросы

Все вопросы и ответы

Сколько стоит разработка бота в Max? expand_more
Зависит от числа веток сценария и интеграций. Условно: простой сценарий без CRM дешевле; запись с календарём и передачей в учёт — средний уровень; несколько филиалов, оплата, нестандартные API — выше. Ориентиры и состав работ — на странице «Цены» и в статье «Сколько стоит бот в Max».
Как быстро можно запустить первую версию? expand_more
Кликабельный прототип диалога — часто за 1–2 рабочих дня. Рабочий запуск с тестами и правками по текстам обычно укладывается в 1–3 недели в зависимости от интеграций. Подробнее — как мы работаем.
Нужна ли отдельная оплата за поддержку? expand_more
После сдачи проекта оговариваем гарантийный период на исправление ошибок в согласованной логике. Дальше — по желанию: разовые доработки или сопровождение с фиксированным объёмом часов. Это не «обязательная подписка ради подписки».
Можно ли подключить нашу CRM или учёт? expand_more
Да, если у системы есть API, webhook или выгрузка, с которой мы можем работать. Нужны доступы или контакт вашего ИТ-специалиста. Обзор темы — статья про интеграцию с CRM.
chat

Расскажите о задаче — предложим сценарий и ориентир по срокам

Напишите сферу бизнеса, что бот должен сделать в первую очередь (запись, заявка, ответы) и как с вами связаться. Ответим в рабочее время, обычно в течение одного рабочего дня — либо раньше, если запрос срочный.